Usability Testing – Đo Lường Trải Nghiệm Người Dùng Để Tối Ưu Giao Diện Và Tính Năng
1. Giới thiệu:
Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định thành công của một sản phẩm phần mềm. Usability Testing giúp đảm bảo rằng người dùng có thể sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng, hiệu quả và hài lòng. Việc kiểm thử khả dụng không chỉ tập trung vào giao diện mà còn đo lường mức độ thân thiện, tiện lợi và đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng.
Hôm nay, CyberSoft sẽ chia sẻ với bạn những best practices, tip & trick cao cấp trong Usability Testing, từ cách chuẩn bị kịch bản kiểm thử đến phân tích kết quả để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
2. Các Kỹ Thuật Cao Cấp Trong Usability Testing
Tip 1: Chuẩn Bị Kịch Bản Kiểm Thử Thực Tế – Đưa Người Dùng Vào Tình Huống Thực
Một kịch bản kiểm thử thực tế giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với sản phẩm trong môi trường thật.
Cách thực hiện:
- Xác định mục tiêu cụ thể: Ví dụ, bạn muốn kiểm tra khả năng người dùng tìm kiếm sản phẩm hoặc hoàn thành quy trình thanh toán.
- Xây dựng các nhiệm vụ cụ thể: Đưa ra các nhiệm vụ như “Tìm kiếm sản phẩm X và thêm vào giỏ hàng” hoặc “Thực hiện giao dịch thanh toán với mã giảm giá”.
Ví dụ thực tế:
- Một người dùng mới được yêu cầu tìm kiếm và mua một sản phẩm trên ứng dụng thương mại điện tử của bạn. Bạn theo dõi họ từ bước đăng nhập, tìm kiếm, chọn sản phẩm, đến khi hoàn tất thanh toán.
Best Practice:
- Luôn lấy ý kiến người dùng thật: Người dùng thực tế sẽ đưa ra những phản hồi chân thật nhất về trải nghiệm của họ, giúp bạn hiểu rõ hơn những gì cần cải thiện.
Tip 2: Sử Dụng Eye-Tracking – Theo Dõi Hành Vi Người Dùng Trên Giao Diện
Eye-tracking là kỹ thuật theo dõi chuyển động mắt để hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với giao diện.
Cách thực hiện:
- Sử dụng phần mềm eye-tracking: Có nhiều công cụ eye-tracking giúp bạn theo dõi nơi người dùng tập trung và những khu vực họ thường bỏ qua.
- Phân tích bản đồ nhiệt (heatmap): Bản đồ nhiệt giúp bạn thấy rõ những phần giao diện mà người dùng chú ý nhiều nhất và ít nhất.
Ví dụ thực tế:
- Trên trang chủ của một ứng dụng ngân hàng, bạn nhận thấy người dùng không để ý đến phần khuyến mãi vì nó được đặt ở góc dưới bên phải. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể điều chỉnh vị trí hoặc thiết kế lại để tăng cường sự chú ý.
Best Practice:
- Ưu tiên các khu vực người dùng tập trung: Đặt các thông tin quan trọng ở vị trí mà người dùng dễ nhìn thấy nhất, như giữa màn hình hoặc góc trên bên trái.
Đừng quên theo dõi CyberSoft để học thêm nhiều kỹ thuật xịn sò khác tại CyberSoft
Bạn có thể tham khảo thêm tài liệu có liên quan đến Tester tại:
1.Hành trình từ fresher đến master tester: https://cybersoft.edu.vn/hanh-trinh-tu-fresher-den-master-tester/
2.Fresher Tester – Làm Gì Khi Gặp Phải Con Bug Đầu Tiên?: https://cybersoft.edu.vn/fresher-tester-lam-gi-khi-gap-phai-con-bug-dau-tien/
3.Tạo Test Case Hoàn Hảo: 10 Nguyên Tắc Vàng Cho Fresher: https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bftao-test-case-hoan-hao-10-nguyen-tac-vang-cho-fresher/
4.Cách Viết Test Plan Để Khách Hàng Gật Đầu! https://cybersoft.edu.vn/cach-viet-test-plan-de-khach-hang-gat-dau%ef%bb%bf/
5.Chiến Lược Kiểm Thử Hiệu Quả: Từ Functional Testing Đến Regression Testing: https://cybersoft.edu.vn/chien-luoc-kiem-thu-hieu-qua-tu-functional-testing-den-regression-testing/
6.Cách Kiểm Thử Hệ Thống Lớn: Từ Fresher Đến Master Tester https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bfcach-kiem-thu-he-thong-lon-tu-fresher-den-master-tester/
7. Viết Bug Report – Khiến Developer “Gật Đầu” Ngay Từ Cái Nhìn Đầu Tiên https://cybersoft.edu.vn/viet-bug-report-khien-developer-gat-dau-ngay-tu-cai-nhin-dau-tien/
8. 5 Bí Kíp “Cày Level” Automation Testing với Selenium Giúp Bạn Tăng Tốc Thành Pro https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bf5-bi-kip-cay-level-automation-testing-voi-selenium-giup-ban-tang-toc-thanh-pro/
9.Tích Hợp CI/CD Với Jenkins – Bí Kíp Đưa Automation Testing Lên Tầm Cao Mới: https://cybersoft.edu.vn/tich-hop-ci-cd-voi-jenkins-bi-kip-dua-automation-testing-len-tam-cao-moi/
10.Security Testing – Bí Kíp Cao Cấp Giúp Bảo Vệ Hệ Thống Trước Các Lỗ Hổng Bảo Mật https://cybersoft.edu.vn/security-testing-bi-kip-cao-cap-giup-bao-ve-he-thong-truoc-cac-lo-hong-bao-mat%ef%bb%bf/?fbclid=IwY2xjawGZCPVleHRuA2FlbQIxMAABHe766Ri1kNOHRNnzyqeZl5A4D-kjeWvuGXbXXFIA5GODHOX225yOR2q4MQ_aem_dbiZJ7dgvC1uukg_wv9IsQ
11. Performance Testing – Kiểm Tra Hiệu Năng Để Đảm Bảo Hệ Thống Chạy “Mượt Mà” Dưới Mọi Tình Huống https://cybersoft.edu.vn/performance-testing-kiem-tra-hieu-nang-de-dam-bao-he-thong-chay-muot-ma-duoi-moi-tinh-huong/?fbclid=IwY2xjawGZCThleHRuA2FlbQIxMAABHUiBhT3I6Qx6NvUj5mK1Wtom5sigMSvhdXZOO7lW4RuWRx1Euoo4CRMmrQ_aem_9CspIIdvWia52ZTj2fdXKQ
12. API Testing – Tối Ưu Kiểm Thử Giao Tiếp Giữa Các Ứng Dụng Để Đạt Hiệu Suất Cao https://cybersoft.edu.vn/api-testing-toi-uu-kiem-thu-giao-tiep-giua-cac-ung-dung-de-dat-hieu-suat-cao%ef%bb%bf/
13. Automation Testing Best Practices – Xây Dựng Hệ Thống Kiểm Thử Tự Động Hiệu Quả https://cybersoft.edu.vn/automation-testing-best-practices-xay-dung-he-thong-kiem-thu-tu-dong-hieu-qua%ef%bb%bf/
14. Regression Testing – Đảm Bảo Tính Ổn Định Sau Mỗi Lần Cập Nhật Phần Mềm https://cybersoft.edu.vn/regression-testing-dam-bao-tinh-on-dinh-sau-moi-lan-cap-nhat-phan-mem/
