Viết Bug Report – Khiến Developer “Gật Đầu” Ngay Từ Cái Nhìn Đầu Tiên
Đã bao giờ bạn gửi một bug report và nhận lại phản hồi khó chịu từ developer rằng: “Lỗi này đâu có nghiêm trọng” hoặc “Test case này chưa rõ ràng” chưa? Điều này không chỉ khiến bạn mất thời gian giải thích lại mà còn dễ tạo nên khoảng cách giữa tester và developer.
Đừng lo! Hôm nay, CyberSoft sẽ chỉ cho bạn cách viết bug report thật “chuẩn chỉnh”, giúp developer không chỉ gật đầu đồng ý mà còn xử lý nhanh gọn. Cùng khám phá 5 bí kíp giúp bạn hoàn thiện kỹ năng này nhé!
1. Tại sao Bug Report lại quan trọng?
Bug report không chỉ đơn giản là thông báo một lỗi, mà còn là tài liệu quan trọng giúp đội phát triển phần mềm hiểu rõ vấn đề, tái hiện và xử lý nhanh chóng. Một bug report tốt có thể tiết kiệm nhiều thời gian và công sức cho cả hai bên, đồng thời tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa tester và developer.
Pro Tip: Một bug report rõ ràng và chi tiết không chỉ giúp bạn nổi bật trong vai trò tester mà còn là điểm cộng lớn khi thi các chứng chỉ quốc tế về testing như ISTQB.
2. Cấu trúc Bug Report hoàn hảo
Để tạo ra bug report khiến developer dễ hiểu và xử lý nhanh, bạn cần tuân thủ cấu trúc chuẩn. Dưới đây là cấu trúc giúp bạn làm điều đó:
Tiêu đề (Title): Viết ngắn gọn, rõ ràng.
– Ví dụ: “Lỗi 404 khi nhấn nút ‘Thanh Toán’ trên trang giỏ hàng”.
Mô tả (Description):Mô tả chi tiết lỗi. Ghi rõ hành vi hiện tại và hành vi mong đợi.
– Ví dụ: “Khi nhấn nút ‘Thanh Toán’, hệ thống hiển thị lỗi 404 thay vì điều hướng đến trang thanh toán”.
Bước tái hiện (Steps to Reproduce): Cung cấp các bước để developer dễ dàng tái hiện lỗi.
– Ví dụ:
- Truy cập trang giỏ hàng.
- Thêm sản phẩm vào giỏ.
- Nhấn nút “Thanh Toán”.
- Quan sát lỗi 404.
Kết quả mong đợi (Expected Result): Nêu rõ kết quả mong muốn:
– Ví dụ: “Hệ thống chuyển hướng đến trang thanh toán thành công”.
Kết quả thực tế (Actual Result): Mô tả rõ lỗi đã xảy ra
– Ví dụ: “Trang hiển thị lỗi 404”.
Tính nghiêm trọng (Severity) và mức ưu tiên(Priority):
– Ví dụ:
- Severity: Đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi.
- Priority: Xác định mức độ ưu tiên để sửa lỗi.
Pro Tip: Để tăng tính hiệu quả, bạn nên kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn minh họa. Điều này sẽ giúp developer dễ hiểu hơn và tái hiện lỗi chính xác hơn.
3. Viết Bug Report dễ chia sẻ và hiệu quả
Áp dụng vào bug report:
- Ngắn gọn và vào thẳng vấn đề: Đừng viết quá dài dòng hay kể lể. Hãy giữ mọi thứ ngắn gọn, đi thẳng vào lỗi.
- Tạo sự thu hút và dễ theo dõi: Sử dụng tiêu đề và phần mô tả dễ hiểu, tránh gây rối cho người đọc.
- Kèm hình ảnh/video: Nếu có thể, hãy sử dụng hình ảnh hoặc video ngắn để làm rõ vấn đề. Điều này sẽ giúp developer dễ dàng hình dung và tái hiện lại lỗi.
Ví dụ bug report hoàn hảo:
- Title: “Lỗi không hiển thị ảnh sản phẩm trên trang giỏ hàng (Google Chrome)”.
- Description: Khi người dùng truy cập trang giỏ hàng trên Google Chrome, ảnh sản phẩm không hiển thị mặc dù tên và giá sản phẩm vẫn hiển thị bình thường.
- Steps to reproduce:
- Truy cập trang giỏ hàng.
- Quan sát mục sản phẩm trong giỏ.
- Nhận thấy ảnh sản phẩm không hiển thị, chỉ có tên và giá.
- Expected Result: Ảnh sản phẩm hiển thị bình thường.
- Actual Result: Ảnh sản phẩm không hiển thị, để trống.
- Severity: Medium
- Priority: High
- Testing Environment: Windows 10, Google Chrome 94, phiên bản hệ thống v1.2.3.
4. Mẹo luyện thi chứng chỉ quốc tế về Tester (ISTQB)
Viết bug report chuẩn không chỉ quan trọng trong công việc mà còn là một phần trong kỳ thi các chứng chỉ quốc tế như ISTQB. Đây là điểm quan trọng để bạn vượt qua kỳ thi và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Mẹo luyện thi:
- Hiểu rõ cấu trúc bug report: Trong kỳ thi ISTQB, bạn cần phải biết cách viết bug report rõ ràng và có tính logic cao.
- Thực hành với các dự án thực tế: Không chỉ học lý thuyết, hãy tham gia các khóa học thực hành tại CyberSoft để áp dụng những kiến thức vào thực tế. CyberSoft cung cấp các khóa học luyện thi ISTQB với các ví dụ thực tế về cách viết bug report và xử lý lỗi.
Để luyện thi ISTQB thành công, bạn cần vừa học lý thuyết, vừa thực hành với các dự án thật để rèn luyện kỹ năng xử lý lỗi. Đăng ký khóa học Luyện thi ISTQB tại CyberSoft ngay hôm nay để nhận mentor hướng dẫn chi tiết!
5. Kết Luận: Viết bug report là một nghệ thuật – Nắm vững là sẽ thành công.
Viết bug report tưởng chừng như đơn giản, nhưng thực tế đó là một nghệ thuật cần sự tập trung và kỹ năng. Bằng cách viết rõ ràng, ngắn gọn và chi tiết, bạn không chỉ giúp developer hiểu rõ vấn đề mà còn tăng tốc độ xử lý lỗi. Hãy áp dụng ngay những bí kíp này để tạo ra bug report khiến developer “gật đầu” và xử lý nhanh hơn!
Nhớ rằng:
- Viết bug report ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin.
- Kèm theo hình ảnh hoặc video minh họa khi có thể.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và không gây hiểu lầm.
Đừng quên theo dõi CyberSoft để học thêm nhiều kỹ thuật xịn sò khác tại: https://cybersoft.edu.vn/
Bạn có thể tham khảo thêm tài liệu có liên quan đến Tester tại:
1. Hành trình từ fresher đến master tester: https://cybersoft.edu.vn/hanh-trinh-tu-fresher-den-master-tester/
2. Fresher Tester – Làm Gì Khi Gặp Phải Con Bug Đầu Tiên?: https://cybersoft.edu.vn/fresher-tester-lam-gi-khi-gap-phai-con-bug-dau-tien/
3. Tạo Test Case Hoàn Hảo: 10 Nguyên Tắc Vàng Cho Fresher: https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bftao-test-case-hoan-hao-10-nguyen-tac-vang-cho-fresher/
4. Cách Viết Test Plan Để Khách Hàng Gật Đầu! https://cybersoft.edu.vn/cach-viet-test-plan-de-khach-hang-gat-dau%ef%bb%bf/
5.Chiến Lược Kiểm Thử Hiệu Quả: Từ Functional Testing Đến Regression Testing: https://cybersoft.edu.vn/chien-luoc-kiem-thu-hieu-qua-tu-functional-testing-den-regression-testing/
6. Cách Kiểm Thử Hệ Thống Lớn: Từ Fresher Đến Master Tester https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bfcach-kiem-thu-he-thong-lon-tu-fresher-den-master-tester/
