User Acceptance Testing (UAT) – Đảm Bảo Sản Phẩm Phù Hợp Với Nhu Cầu Người Dùng Cuối
1. Giới thiệu:
User Acceptance Testing (UAT) là bước kiểm thử cuối cùng để đảm bảo sản phẩm thực sự đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của người dùng cuối. Đây là quá trình người dùng thực hiện kiểm tra thực tế sản phẩm trước khi triển khai chính thức, giúp xác minh rằng tất cả các chức năng hoạt động như mong đợi và phù hợp với môi trường thực tế.
Hôm nay, CyberSoft sẽ chia sẻ với bạn các tip & trick cao cấp, best practices trong UAT và cách làm việc với người dùng cuối để đảm bảo quá trình UAT diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và hiệu quả.
2. Các Kỹ Thuật Cao Cấp Trong User Acceptance Testing
Tip 1: Tạo Kịch Bản Kiểm Thử Từ Góc Nhìn Người Dùng Cuối – Đảm Bảo Tính Thực Tiễn Và Dễ Hiểu
Một kịch bản kiểm thử rõ ràng và cụ thể giúp người dùng cuối dễ dàng hình dung và thực hiện kiểm thử chính xác.
Cách thực hiện:
- Phân tích yêu cầu người dùng: Tập trung vào các tình huống sử dụng phổ biến mà người dùng sẽ thực hiện trong môi trường thực tế.
- Xây dựng kịch bản dễ hiểu: Viết các bước kiểm thử bằng ngôn ngữ người dùng quen thuộc, tránh sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp.
Ví dụ thực tế:
- Đối với một ứng dụng ngân hàng, kịch bản kiểm thử UAT có thể bao gồm các bước như đăng nhập, kiểm tra số dư tài khoản, thực hiện chuyển khoản và kiểm tra lịch sử giao dịch.
Best Practice:
- Làm việc chặt chẽ với người dùng cuối: Tạo cơ hội để người dùng chia sẻ những vấn đề thực tế mà họ gặp phải để điều chỉnh kịch bản kiểm thử phù hợp hơn.
Tip 2: Sử Dụng Kỹ Thuật Exploratory Testing Trong UAT – Tăng Khả Năng Phát Hiện Lỗi Ngoài Kịch Bản
Exploratory Testing là phương pháp kiểm thử linh hoạt, cho phép người dùng tự do khám phá các tính năng mà không cần theo một kịch bản cố định. Điều này giúp phát hiện các lỗi hoặc bất cập không mong muốn trong quá trình sử dụng thực tế.
Cách thực hiện:
- Cho phép người dùng khám phá các tính năng: Để người dùng thử nghiệm nhiều chức năng khác nhau mà không có sự hạn chế nào.
- Ghi nhận các vấn đề phát sinh: Khuyến khích người dùng ghi chú lại các lỗi hoặc trải nghiệm không thuận tiện mà họ gặp phải.
Ví dụ thực tế:
- Trong một hệ thống quản lý học sinh, người dùng có thể thử thêm thông tin học sinh mới, cập nhật dữ liệu điểm số và kiểm tra báo cáo tổng hợp mà không theo một kịch bản cố định.
Best Practice:
- Đảm bảo tự do cho người dùng: Không hạn chế người dùng trong một quy trình nhất định, giúp họ khám phá sản phẩm từ góc nhìn tự nhiên nhất.
Tip 3: Tạo Quy Trình Phản Hồi Nhanh Chóng – Đảm Bảo Các Lỗi Được Xử Lý Kịp Thời
Một trong những yếu tố quan trọng nhất của UAT là khả năng phản hồi và sửa lỗi nhanh chóng. Đảm bảo rằng các phản hồi từ người dùng cuối được ghi nhận và xử lý kịp thời sẽ giúp quá trình kiểm thử trở nên hiệu quả hơn.
Cách thực hiện:
- Sử dụng công cụ theo dõi lỗi: Như Jira hoặc Trello để ghi nhận, theo dõi và quản lý các lỗi được phát hiện trong quá trình UAT.
- Phân nhóm các lỗi theo mức độ ưu tiên: Xác định lỗi nào cần được xử lý ngay và lỗi nào có thể khắc phục sau.
Ví dụ thực tế:
- Trong một ứng dụng thương mại điện tử, các lỗi liên quan đến chức năng thanh toán sẽ được ưu tiên sửa trước, trong khi các lỗi về hiển thị không quan trọng có thể được xử lý sau.
Best Practice:
- Đảm bảo kênh phản hồi thông suốt: Thiết lập một kênh liên lạc trực tiếp giữa người dùng cuối và đội phát triển để xử lý các lỗi nhanh nhất có thể.
Tip 4: Đào Tạo Người Dùng Trước Khi Thực Hiện UAT – Đảm Bảo Hiểu Rõ Quy Trình Và Tính Năng
Để đảm bảo UAT diễn ra hiệu quả, người dùng cần được đào tạo trước về các tính năng và quy trình kiểm thử.
Cách thực hiện:
- Tổ chức các buổi hướng dẫn: Hướng dẫn người dùng cách thực hiện UAT, giải thích các chức năng và quy trình cơ bản của hệ thống.
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết: Bao gồm các bước kiểm thử, cách ghi nhận lỗi và cách báo cáo các vấn đề gặp phải.
Ví dụ thực tế:
- Trước khi kiểm thử một phần mềm quản lý nhân sự, đội ngũ hỗ trợ sẽ tổ chức một buổi hướng dẫn về cách thêm thông tin nhân viên, quản lý lương thưởng và xuất báo cáo.
Best Practice:
- Đảm bảo mọi người dùng đều nắm rõ quy trình: Giảm thiểu rủi ro sai sót và đảm bảo rằng quá trình kiểm thử được thực hiện đúng cách.
Đừng quên theo dõi CyberSoft để học thêm nhiều kỹ thuật xịn sò khác tại CyberSoft
Bạn có thể tham khảo thêm tài liệu có liên quan đến Tester tại:
1.Hành trình từ fresher đến master tester: https://cybersoft.edu.vn/hanh-trinh-tu-fresher-den-master-tester/
2.Fresher Tester – Làm Gì Khi Gặp Phải Con Bug Đầu Tiên?: https://cybersoft.edu.vn/fresher-tester-lam-gi-khi-gap-phai-con-bug-dau-tien/
3.Tạo Test Case Hoàn Hảo: 10 Nguyên Tắc Vàng Cho Fresher: https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bftao-test-case-hoan-hao-10-nguyen-tac-vang-cho-fresher/
4.Cách Viết Test Plan Để Khách Hàng Gật Đầu! https://cybersoft.edu.vn/cach-viet-test-plan-de-khach-hang-gat-dau%ef%bb%bf/
5.Chiến Lược Kiểm Thử Hiệu Quả: Từ Functional Testing Đến Regression Testing: https://cybersoft.edu.vn/chien-luoc-kiem-thu-hieu-qua-tu-functional-testing-den-regression-testing/
6.Cách Kiểm Thử Hệ Thống Lớn: Từ Fresher Đến Master Tester https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bfcach-kiem-thu-he-thong-lon-tu-fresher-den-master-tester/
7. Viết Bug Report – Khiến Developer “Gật Đầu” Ngay Từ Cái Nhìn Đầu Tiên https://cybersoft.edu.vn/viet-bug-report-khien-developer-gat-dau-ngay-tu-cai-nhin-dau-tien/
8. 5 Bí Kíp “Cày Level” Automation Testing với Selenium Giúp Bạn Tăng Tốc Thành Pro https://cybersoft.edu.vn/%ef%bb%bf5-bi-kip-cay-level-automation-testing-voi-selenium-giup-ban-tang-toc-thanh-pro/
9.Tích Hợp CI/CD Với Jenkins – Bí Kíp Đưa Automation Testing Lên Tầm Cao Mới: https://cybersoft.edu.vn/tich-hop-ci-cd-voi-jenkins-bi-kip-dua-automation-testing-len-tam-cao-moi/
10.Security Testing – Bí Kíp Cao Cấp Giúp Bảo Vệ Hệ Thống Trước Các Lỗ Hổng Bảo Mật https://cybersoft.edu.vn/security-testing-bi-kip-cao-cap-giup-bao-ve-he-thong-truoc-cac-lo-hong-bao-mat%ef%bb%bf/?fbclid=IwY2xjawGZCPVleHRuA2FlbQIxMAABHe766Ri1kNOHRNnzyqeZl5A4D-kjeWvuGXbXXFIA5GODHOX225yOR2q4MQ_aem_dbiZJ7dgvC1uukg_wv9IsQ
11. Performance Testing – Kiểm Tra Hiệu Năng Để Đảm Bảo Hệ Thống Chạy “Mượt Mà” Dưới Mọi Tình Huống https://cybersoft.edu.vn/performance-testing-kiem-tra-hieu-nang-de-dam-bao-he-thong-chay-muot-ma-duoi-moi-tinh-huong/?fbclid=IwY2xjawGZCThleHRuA2FlbQIxMAABHUiBhT3I6Qx6NvUj5mK1Wtom5sigMSvhdXZOO7lW4RuWRx1Euoo4CRMmrQ_aem_9CspIIdvWia52ZTj2fdXKQ
12. API Testing – Tối Ưu Kiểm Thử Giao Tiếp Giữa Các Ứng Dụng Để Đạt Hiệu Suất Cao https://cybersoft.edu.vn/api-testing-toi-uu-kiem-thu-giao-tiep-giua-cac-ung-dung-de-dat-hieu-suat-cao%ef%bb%bf/
13. Automation Testing Best Practices – Xây Dựng Hệ Thống Kiểm Thử Tự Động Hiệu Quả https://cybersoft.edu.vn/automation-testing-best-practices-xay-dung-he-thong-kiem-thu-tu-dong-hieu-qua%ef%bb%bf/
14. Regression Testing – Đảm Bảo Tính Ổn Định Sau Mỗi Lần Cập Nhật Phần Mềm https://cybersoft.edu.vn/regression-testing-dam-bao-tinh-on-dinh-sau-moi-lan-cap-nhat-phan-mem/
15. Usability Testing – Đo Lường Trải Nghiệm Người Dùng Để Tối Ưu Giao Diện Và Tính Năng https://cybersoft.edu.vn/usability-testing-do-luong-trai-nghiem-nguoi-dung-de-toi-uu-giao-dien-va-tinh-nang/
16.Compatibility Testing – Đảm Bảo Tương Thích Trên Mọi Thiết Bị Và Trình Duyệt https://cybersoft.edu.vn/compatibility-testing-dam-bao-tuong-thich-tren-moi-thiet-bi-va-trinh-duyet/
17. Mobile Testing – Đảm Bảo Ứng Dụng Hoạt Động Tốt Trên Mọi Thiết Bị Di Động https://cybersoft.edu.vn/mobile-testing-dam-bao-ung-dung-hoat-dong-tot-tren-moi-thiet-bi-di-dong/
